返金および返品ポリシー
私たちは、お客様に安心してご利用いただけるよう努めておりますが、商品の性質上、以下の通り返品・返金の対応についてご案内いたします。
基本方針
当店で取り扱っているアクリル切り文字商品は、すべてご注文内容に応じて製作するオーダーメイド品となります。そのため、お客様都合による返品・返金には基本的に応じかねます。あらかじめご了承ください。
当店の不備による対応について
以下の場合には、当店にて確認のうえ、返品・再製作または返金にて対応させていただきます。
- ご注文いただいた内容と異なる商品が届いた場合
- 商品が著しく破損・欠損して到着した場合（輸送中の破損を含む）
※商品到着後「3日以内」にご連絡をお願いいたします。
※商品の状態がわかる写真のご提供をお願いする場合がございます。
次のようなケースは返品・返金の対象外となります
- 取り付け時、または取り外し時に生じた破損・損傷
- 使用後や加工後の商品
- イメージ違い、サイズ違い、色味の感じ方など、お客様の主観による理由
- 商品到着後3日以上経過した場合
お問い合わせ
返品・返金に関するご連絡は、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。ご連絡の際は、ご注文番号と不具合の内容を明記いただきますようお願いいたします。